В Тульской области продолжается внедрение принципов и стандартов клиентоцентричности

10 февраля в рамках федерального пилотного проекта «Государство для людей» прошло совещание по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности. Для эффективного внедрения данных принципов в Тульской области создана межведомственная рабочая группа и дорожная карта на 2023–2025 годы.

Министр экономического развития региона Антон Емельяненко отметил, что Тульская область – участник федерального пилотного проекта «Государство для людей». Он стартовал в декабре прошлого года и вошел в перечень 42 инициатив социально-экономического развития России до 2030 года.

«Реализация проекта находится на особом контроле у Заместителя Председателя Правительства - Руководителя Аппарата Правительства РФДмитрия Григоренко и Губернатора Тульской области Алексея Дюмина.Задача регионального Правительства - сделать государственные услуги и сервисы более доступными и удобными для граждан и бизнеса» - сказал Антон Емельяненко.

В этом году в Тульской области реализовано два пилотных проекта: «Предоставление сельскохозяйственным товаропроизводителям средств государственной поддержки» и «Предоставление субъектам малого и среднего предпринимательства финансовой поддержки».

Кроме того, успешной практикой внедрения клиентоцентричности признан проект «Мой семейный центр». Сотрудники Центра вместе с гражданами определяют необходимый перечень социальных услуг для улучшения жизни семьи, преодоления семейного неблагополучия, профилактики социального сиротства, недопущения безнадзорности несовершеннолетних.